L’implication des usagers fait partie de l’ADN de l’économie solidaire : il s’agit bien de “faire avec” et non de “faire pour” !
L’implication des usagers fait partie de l’ADN de l’économie solidaire : il s’agit bien de “faire avec” et non de “faire pour” !
L’APES a relevé parmi plusieurs de ses membres, des acteurs de terrains, des difficultés à initier une participation riche sur certains projets.
À partir de la collecte des bonnes et des moins bonnes pratiques des entrepreneurs en économie solidaire, l’APES s’est donc attelée à produire un modèle désirable de l’implication, avant d’élaborer un accompagnement à l’amélioration des pratiques (que nous dénommons “parcours”).
Le premier parcours “Implication des usagers” a eu lieu sur le territoire de la métropole lilloise, en 2023 et a mis en mouvement 8 structures, tout comme en 2024 pour le parcours proposé dans le cadre du Budget citoyen 62.
Pour illustration, l’un des participants témoigne, lors d’un retour collectif sur les actions mises en place :
“On a inventé l’apéro, amicale polyphonique d’évolution et de réflexion sur l’asso, avec les usagers qui sont là souvent et volontaires, pour leur permettre d’en savoir plus sur l’asso, de réfléchir et vérifier la pertinence des actions auprès d’autres usagers, de faire des choses concrètes. ”
Depuis le printemps 2025, ce parcours est proposé aux acteurs de l’économie solidaire de la Somme et de l’Aisne, et se déroulera sur 7 séances jusqu’en janvier 2026.
10 structures y participent : les Robin.es des Bennes, la Cie ISIS, Tambouille et Popote,… Parmi les besoins exprimés, on peut citer : comment diversifier son public, comment améliorer les liens entre usagers et salariés,…
L’enjeu de ce parcours ? L’émancipation, le pouvoir d’agir des usagers et, in fine… la participation citoyenne !
Ce parcours est soutenu par la Région Hauts-de-France.
Plus d’infos ? fannyobled@apes-hdf.org
Ci-contre, quelques cartes du jeu conçu pour lancer le débat sur les typologies d'usagers et les pratiques des structures.
